最近很多用农业银行的客户收到了这样的通知“尊敬的客户,个人消息通知服务定于2013年12月1日起收费,收费标准为2元/账户/月,将从您设定的缴费账户中扣收,如有其他扣款业务请保证账户余额充足。”这样的“乱收费”成为了很多农业银行用户议论的头号问题。 银行利用短信平台给客户发送短信提醒,很多客户都觉得这是一个非常不错的服务,觉得银行很人性化。可是现在面临着将要收费这样个问题,很多人都觉得心里变扭,虽然每个月2元,但是从客户体验度上已经让客户不满意。