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网上热议“没有回复评价短信,移动擅自冻结用户业务”
浏览次数:1641 发布时间:2014-09-16
近日
南京短信平台
在网上看到一位网友的诉苦,说自己在移动营业厅充话费,因为没有按照营业员的所说回复对其服务好坏的评价,其办理的短信套餐业务被冻结,导致自己当月话费高于平常支出。
该营业员说,这是移动运营商制定的规定,说是以此来达到用户配合移动运营商工作的目的,并没有真正要擅自更改用户业务。
至于此事,网友在网上说法不一,有的网友赞成这种做法,是因为体谅移动这个服务行业的坚辛,体谅营业员们也是为了工作了,身不由己。但是很多网友还是反对这种做法,说这种做法只是让用户对移动越来的不信任,甚至感觉移动存在欺诈行为,且认为回复短信的与否是用户的自由,移动并没有权利强行要求用户回复。
南京短信公司
建议移动和用户本就是一家,二者应该好好协商,在用户配合移动工作的前提下也不有损用户的权益,达到两全其美的效果。
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