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近日南京短信平台在网上看到一位网友的诉苦，说自己在移动营业厅充话费，因为没有按照营业员的所说回复对其服务好坏的评价，其办理的短信套餐业务被冻结，导致自己当月话费高于平常支出。
该营业员说，这是移动运营商制定的规定，说是以此来达到用户配合移动运营商工作的目的，并没有真正要擅自更改用户业务。
至于此事，网友在网上说法不一，有的网友赞成这种做法，是因为体谅移动这个服务行业的坚辛，体谅营业员们也是为了工作了，身不由己。但是很多网友还是反对这种做法，说这种做法只是让用户对移动越来的不信任，甚至感觉移动存在欺诈行为，且认为回复短信的与否是用户的自由，移动并没有权利强行要求用户回复。
南京短信公司建议移动和用户本就是一家，二者应该好好协商，在用户配合移动工作的前提下也不有损用户的权益，达到两全其美的效果。 |
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