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浏览次数:2057 发布时间:2009-05-06 |
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众所周知,短信服务早已融入人们的日常生活,并形成一种独特的短信经济现象。但是,这并不意味着短信产业将持久高速地发展下去,“盛久必衰”的例子在电信行业内并不少见,短信也正面临着这样的尴尬。
信息产业部电信管理局副局长陈家春曾指出,当前的短信服务多以娱乐消费为主,同质化竞争问题严重。实际上,目前高速发展之下的短信市场存在着不少的问题。
首要的是短信产业面临市场环境变化带来的新挑战。短信产业经受着来自内容方面的困扰,由内容匮乏和同质化所带来的负面影响,已成为短信业务发展的最大羁绊。
的确,在内容上,短信服务主要以短语、图片、铃声这“三大件”为主力军,内容雷同,使得短信市场局限于很小的范围内。固然,娱乐应用是短信业潜力最大的市场,但是作为现阶段普及程度最高的增值服务,短信娱乐实质上并没有完全在用户与增值业务之间搭起娱乐服务的桥梁。同时,在很多运营商和SP的市场开发策略中,短信市场主要还是依靠大众传媒进行推广,在这种市场营销过程中,忽视对不同目标客户群体的需求也就在所难免。因此,对整个市场而言,简单的短信营销策略只能带来业务运营资源的浪费。
短信市场需要创新
增长放缓的短信市场需要创新。市场营销创新与短信内容创新,才能从根本上提升短信业务发展的核心竞争力,也是短信业务进一步发展的关键所在。短信服务内容和对象的单一性,则威胁到短信产业的长远发展,影响到短信产业健康发展的方方面面。
市场细分是短信业务所必须面对的课题。将一个市场划分若干部分,使其中每一部分的客户具有较高程度的同质性,同时使之与其他部分的客户存在较大的异质性,是短信市场细分的目标所在。对短信经营者来说,短信市场细分,有利于企业有针对性地设计产品从而发现更好的市场机会,识别正在被开发和未被开发的市场,才能用最少的经营费用取得最大的经营效益。
根据不同需求,短信市场可以划分为生活娱乐需求、专业信息需求等方面,而从用户角度,也可以细分为个人用户和行业用户。从目前来看,短信的个人应用已经得到了充分挖掘,而行业应用则方兴未艾。对于短信的未来出路,陈家春也表示,行业应用正在成为短信业务创新的重点领域。
行业应用是短信发展的出路
短信业务该如何进行市场推广和内容创新?行业应用应该是未来短信业务发展的主要方向。相比之下,面向个人用户、家庭用户的短信市场已经相当成熟,而行业应用则还存在很大的拓展空间。开发行业用户,不可以也不可能简单套用个人用户市场的经营模式,服务商应遵循行业用户市场的特殊性和实际需要,打破现有娱乐应用的框架,为行业用户提供更高层次的应用内容。
由于短信在行业应用领域具备相当的竞争优势,目前很多运营商都在积极推出各种短信行业应用解决方案。合作的形式是运营商利用自身的网络和技术优势,为行业和企业搭建起与用户直接沟通的桥梁。比如,利用短信进行图书馆检索、短信交费、短信报警,企业利用短信平台建立内部市场营销管理系统等。现在几乎所有的银行都可以通过短信,实时通知客户账户情况及最新的金融信息。很多企事业单位和政府部门也利用短信发布资讯。
综上所述,行业用户的开发,关键是要找出它们实际需要的短信内容。对行业用户而言,其短信需求将主要集中在及时准确的市场信息服务上。为此,与行业市场紧密结合,在专业信息领域推出专业、权威的短信服务,将是企业市场开发的切入点,也是促使短信市场发展的又一增长亮点。 |
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