在短信收发时，都应该注意手机短信收发和语言使用的技巧，多从“我”是接收者的角度考虑，做到短信可读性强、有亲切感。短语使用要简明准确，让接收者感到收到的都是有用的信息。切勿传递“垃圾信息”，这种短信可能会使客户反感。 人情关怀、祝福、问候短信与企业信息相结合，收信人接受度最高，效果会很好。

虽然多数人对节日问候祝福、天气关怀等日常人情关怀性短信会很愉快地接受，但也有讲究语言艺术和可读性，使客户印象深刻。
下面仅说明要注意的几个方面，在实践中还需要不断总结，达到更好的效果。

1、节日问候
 在节日给客户发去问候祝福短信，客户会对企业保持很好的印象。对于休闲娱乐等服务企业，祝福时别忘了促销。假期来临，您的客户也许正在考虑安排，收到相关的问候短信，在感觉到很亲切的同时，也会影响他的消费选择。这类短信加上服务热线、订座热线、预订热线等内容，即影响客户的消费选择，又方便客户。如果同时推出优惠等，对客户更有吸引力。这类短信最好在节日前发出。如客户已有安排，效果会差些。

2、在手机短信收发时，语言需精炼、准确和风趣
 冗长的文章往往让人觉得乏味、无可读性，短信亦如此。精炼地组织短信语言，短小精悍、风趣活泼的语言会留下更好的印象。一些节日问候，特别如感恩节，用词要实在和真诚，更能感动客户。

3、勿忘称呼和落款签名也是很重要的内容
 给每一个发送对象加上尊称，会使您的短信更具人情味和亲切感，短信中有企业的落款签名(也可以用总经理名义)，是对收信人的一种尊重。
 短信通使用的是移动和联通的企业短信通道，其号码是不可识别的(即不是发短信人的手机号)，因此发短信时，一定要加企业的名称或发信人的姓名(签名)，否则效果会较差。

4、发送对象针对性强，效果更佳
 很多企业，在平时就积累了许多相对固定的客户。如饭店酒店、KTV、房产服务或其他休闲、服务类企业，平时会有很多订座、预订、咨询电话，积累起来数量惊人。这是效果最佳的客户手机信息，向他们发送优惠、节日问候信息，效果最佳。由于客户也关心此类资讯，不知不觉中，就会影响客户的消费选择。
 实行会员制的企业，用短信与客户保持经常的沟通，让客户记住您，保持对企业的好印象，有相关的消费想法时，就第一个想起您，应用效果就会很好。

5、服务和销售的敲门砖短信
 多次的电话和上门“**扰”有时会让跟进中的客户有点厌烦，一条有趣的短信可能会让他对您和您的企业感到更加亲近和熟悉；
 犯了错误、服务和产品出了差错，一条诚恳的道歉短信使客户对企业更对信任；运用语言技巧，用短信撬开冷冻的关系，拉近彼此距离，创造更多的接触机会。

6、促销性短信收发勿频繁
 手机短信收发固然是一种理想的手段，不过切勿频繁重复发送。
 只要有效准确地传播信息就行，同一件事向客户发多次短信，是不合适的。更不能发送垃圾和广告短信。

精彩手机短信收发集锦

1/ 感恩节客户问候：
 “我的生命要感谢父母，我的事业要感谢您--我公司忠实的客户；愿您平安!幸福!祝您感恩节全家快乐! --良子健身中心 总经理王林--”

2/ 饭店等休闲服务类企业的向客户的节日问候：
 “张总：XXXX全体员工预祝您新年快乐，吉祥如意！ 并期待与您再聚XXXX，共度欢乐时光(节日订座热线：9999999)”。
(发出时间在节日以前最好，因为假日是消费高峰，服务场所相对紧张，如果客户正好有与亲朋聚会的安排或想法，很快就会订座或预订，效果就会很好)

3/ 生产企业给销售合作伙伴的节日短信：
“王总：欢欢喜喜迎新年，万事如意平安年。XXXXXXX公司经理XXX及全体员工诚挚感谢您一年来的支持和关心，并祝福您：新年快乐，幸福常伴！”

4/ 公益事业部门节日问候：
“新年好！感谢您过去一年来对贫困学子的爱心和对希望工程事业的支持，我们衷心地祝愿您新年快乐，万事如意！—XX省希望工程办公室—”