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网上短信收发软件发展到现在，虽然说在软件技术上也有过很大的进步，可是各家短信收发公司之间的软件在功能和外表上却是“同质化”严重，一方面是受限于现有技术水平经济能力，想要发展新技术和服务所耗费的资金太多，但是短信收发公司自身经济能力无法持续投入；另一方面是短信收发行业服务的狭隘性质使整个行业想要发展新的软件功能和服务又难上加难。
所以在软件功能“雷同”的情况下，做好服务则会成为各家短信收发公司的重中之重，好的服务即要有好的技术团队，好的客服队伍，更要有更好的运营经验，目前很多企业在利用短信收发为企业商务应用，内部沟通服务，但是由于通信环境和网络环境的关系，每一个软件都不能保障完全百分之百的到达率和及时性，出现任何问题就需要支撑团队的迅速反映以及客服团队为客户进行及时通知和解释，并尽快解决因故障给客户造成的损失，而这些都需要有多年的运营经验才能有效的完成，浪驰以五年的运营经验一直都很好的服务客户，并获得了客户的良好评价，所以说，在现阶段的短信收发行业，服务比软件更重要！
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