上海市某物业公司利用短信收发业务与业主和谐相处
上海市某小区是有名的高档小区，该小区拥有 3200 多户业主，上海市某物业公司需要经常与这些业主进行沟通。以前，
该物业公司常用的沟通方式是打电话、上门通知、贴公告等，由于各种原因，经常有业主反映没有收到信息，从而造成业
主不满甚至投诉。 并且，以激进方式进行通知效率很低。比方，通过电话发一个通知不但费时费力，有时还找不到业主；
上门通知吧，也往往是业主不在家，工作效率非常低。特别在收取水电、煤气等物业费用时，往往需要花上很长的时间。
现在该物业物业公司把短信收发服务引入了物业管理，不只节省了开支，更提高了工作效率，减轻了物业管理人员的工作
量，确保了与业主的及时沟通，深受小区居民的好评。
物业公司利用短信平台可以提供很多的服务：
1. 发布相关费用的收缴通知，使管理人员从繁琐的挨家挨户催款等事务中解脱出来。每月的特定时间物业公司通过短
信平台通知业主缴纳物业管理费及水电费等费用。短信信息。如：尊敬的 ** 小区 ** 业主，您好！请您及时交缴本月的物业费和水电费等
费用，交缴时间为 ** 月 ** 日，谢谢您的合作！
2. 发送业主生日、节假日的祝福语及各种温馨提示。如：尊敬 *** 业主您好！今天天气突变，下午 ** 时间有雨，请出门
时注意防寒，带好雨伞，关好家中门窗及水、电、煤气开关，并祝您出门一切顺利！
3. 业主的反馈、建议、投诉信息的收集及回复。如：尊敬的 *** 业主！您所反映的家中水管漏水的问题，物业管理维修
部已经获悉，将在 10 分钟内派检修员上门进行维修，请您不要外出，谢谢您的合作！
4. 各种活动、聚会及新增服务的通知。如：尊敬的 *** 业主！本小区定于 * 月 * 日，举行一次钓鱼比赛，优胜者可获小区物业
公司的奖励，本小区所有业主均可免费参加，请您回复短信预定参赛名额。
5. 为业主代发帮助信息。如：各位小区业主！您好 , 本小区业主李先生的一串钥匙在小区内不慎丢失，共有七把钥匙，如有
拾到者，请您本中心联系，或直接与张先生 137******* 联系，非常感谢！
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