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| 从用户视角看统一通信与协作 “更快捷，更高效，更便宜”才是王道 |
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浏览次数:1535 发布时间:2009-12-17 |
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有关“统一通信”和“协作”的定义及区别的辩论正通过各种形式轰轰烈烈地展开，辩论会、文章以及博客空间的讨论“络绎不绝”。分析师和顾问在推销他们前沿的观点，看法（当然我也是）；供应商在调整他们的产品及服务定位……各方势力频频出动，只为那“半路杀出”的一个词：协作。
<P> IBM相信两者都很重要，其UCC（协作与统一通信）理念说明了这一点。或许IBM早就看清了这两者之间的本质区别于联系。</P>
<P> 但是，从用户层面来看，这些“甚嚣尘上”的争论都可以靠边站了，因为这些都与用户关系不大，换句话说，用户不会去关心是UC还是C，抑或UCC。他们的想法很简单，很“纯洁”——更快捷、更高效、更便宜。而这三点才是当前的商业环境所展现出来的“不可或缺”。所以，问题的关键变成了：通信或者协作怎样才能助力用户达成这三个目标。</P>
<P> 过去10年来，通信领域的产品和服务取得了巨大的进步和成绩，这主要得力于两大趋势。第一，音视频通信已经变成数据流的附加物，成为了融合网络架构的一个组成部分，这有助于成本节约和网络扩容。第二，各项标准，应用程序开发接口以及各种开发工具的成熟，使得通过软件和系统工具来更快地传送音视频数据成为可能。在这两大趋势的驱动下，原本不属于通信领域的厂家也被吸引了过来，共同筑起了一个成长迅速的生态开发系统，更多的创新思维也被引进以思考如何让通信最好地为企业运营服务。</P>
<P> 这直接导致通信新功能的爆炸式增长，这主要体现在通信终端和通信方式的双增长上——更多的信息收发终端，更多的信息传播途径。传统的电话设备已经被桌面电话和移动电话边缘化，我们拥有了更多的通信与协作的工具和手段：即时通信、网络会议、视频电话……总之，我们来到了“富通信”时代。</P>
<P> 从民用向商用过渡，这些通信工具及通信方式都有一定的潜力。但随之而来的复杂性不容回避。其中最大的一个问题就是如何兼容，要知道这些设备是来自不同的供应商的。商业应用意味着更多的终端承载，更多的系统检测，更多的界面管理，更多的“非唯一”选择……以及最终所有这一切的整合。这么多复杂情况需要克服，企业利益何在？</P>
<P> 面临这么多难题，“一站式整体解决方案”或许能解决大部分问题，但“一站式整体解决方案”本身的问题或许比所有这些问题之和还要更为复杂。</P>
<P> 企业用户想要简单又实用的通信系统，因此不管是“统一通信”还是“协作”系统，这两个标准才是用户认可的关键。从他们的角度来看，“更快捷、更高效、更便宜”才是王道</P> |
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