一、行业背景
目前餐饮行业一般只发放自己的贵宾卡来吸引客户长期消费，预定服务一般也就是电话，达不到呼叫中心的规模，经常预约电话打不进去。其实，如果能够引入会员管理，或者说VIP会员服务，通过收集客户的资料，与客户建立更好的联系，为会员提供更加贴心的服务与关怀，岂不更好！我公司推出的酒店餐饮行业短信服务平台就是一个非常好的解决方案。
酒店餐饮行业短信服务平台具有如下建设意义：
（1）客户普遍拥有手机并熟悉短信操作。
（2）酒店餐饮店可以通过该平台管理会员资料，可以通过短信方式给会员贴心的关怀。
（3）酒店餐饮店可以通过短信与会员进行互动，从而让会员更方便、快捷地享受会员的服务。
（4）酒店餐饮店可以通过短信对目标客户进行短信营销。
（5）对酒店餐饮店和会员，短信服务成本比较低廉。

二、餐饮行业应用案例
1、会员管理
     会员注册：新会员进行短信注册
     会员资料修改：注册会员修必会员资料
2、信息发布
     活动通知：通知会员有关活动信息
     最新动态：发布店内最新动态信息，如新菜上市、打折信息等
3、活动预约（如订餐、订座）
     预约通知：客户发送预约活动信息
     预约确认：确认客户预约活动信息
     取消预约：客户取消预约订餐信息
4、会员服务
     会员关怀：在会员生日、重要节日等特殊日子给会员发送祝福短信
     短信预定：会员可以按自身需求定制有关信息
5、短信抽奖
     会员就餐现场举行抽奖活动