随着中国移动集团客户用户的不断增长,集团移动应用产业链逐渐形成,集团客户企业移动应用的成功运作有赖于建立环节完整、业务新颖的价值链。 中国移动通过在集团客户(主要为拥有完备企业信息系统的企业)内部部署移动代理服务器(MAS),为集团客户提供的基于移动终端(包括短信、彩信、WAP、手机客户端等)的信息化应用服务。企业通过MAS将自己的业务延伸到移动终端,MAS业务可以说是中国移动在业务拓展上的积极尝试和对集团信息化完整解决方案的诠释。
MAS产业链体系 移动代理服务器 (Mobile Agent Sever) :指为满足信息化程度高的集团客户通过移动终端实现移动办公、生产控制、营销服务等信息化需求,在集团客户Intranet内部署的与集团客户内ERP,CRM,OA等系统进行应用耦合的网关。 MAS管理平台:是针对集团客户MAS业务的受理、接入管理、规范化流程、计费结算与考核,保证MAS业务接入的一致性,对MAS业务的各项应用数据进行监控、统计、查对以及有效控制的管理平台。 MAS管理平台:MAS管理平台的核心目标就是全面管理MAS业务的整个生命周期,全面监督MAS业务运营,统一管理集团客户MAS业务订购关系,为集团客户提供更方便、快捷、安全的客户服务方式,真正做到对集团客户的捆绑,促进中国移动集团客户业务整体产业链的健康发展。 MAS管理平台主要的功能是对分布在各个集团客户中的MAS服务器进行集中监控和管理,主要包括:性能管理、安全故障管理、配置信息管理、维护升级管理、认证鉴权管理、日志管理和综合报表分析以及综合管理等功能模块。 MAS管理平台系统特点有:全面管理及监控各集团客户MAS业务运营过程,采用多种安全策略和安全机制,保证数据传输过程、数据业务使用、业务操作的安全性和有效性。业务流程具有简洁性的特点。在集团客户、中国移动和MAS业务系统之间用较少的流程和步骤,协调各方的操作。完善周到的客户服务功能有效提高了中国移动的竞争力。提供中国移动集团客户行业应用统计报表经营分析功能。基于开放架构的集成化解决方案,具有良好的扩展性,以满足新业务、新服务开展的要求,采用结构化、标准化的接口设计,与所有集成商MAS设备平滑集成。灵活实用,依据目前的用户规模、系统规模、系统资源、业务功能、业务运营情况和业务需求,适应中国移动集团客户业务的发展,灵活地设计、调整业务处理流程,适应未来的发展变化。 如果说移动梦网业务是在中国开创了针对于个人用户将价值产业链中各个角色聚合进行利益共赢的一种模式,那么MAS业务是在原有模式的基础上进一步深化角色的定位,为企业集团、行业客户量身打造的、与企业信息系统高度集成的、基于无处不在的移动网络的信息服务。 应用案例一: 三星手机总代MAS 三星手机总代MAS移动OA应用于公司本部及子公司的销售人员借款、审批、报销的流程,满足于公司销售人员在内的多数员工移动办公工作环境的需要。此应用成为三星手机总代理公司电子化移动办公体系的一部分,大大提高了原有的工作效率。
三星总代通过电子化渠道的方式将销售情况、库存状况及时、准确的上报,以期实现改变现有销售管理模式,提升销售管理时效的目的。这样解决了时间冗长,而且带来各地数据不同步,数据统计不及时等问题。 完成每台手机销售后,由销售人员通过SMS、WAP等方式,将该销售数据发送给系统,完成销售统计。消费者根据与IMEI对应的真情卡号通过SMS、WAP等方式进行手机真伪查询和购物有奖查询等操作。 MAS应用案例二: 银行MAS提供专业化的移动银行业务 通过手机银行系统实现金融信息的发布、在线查询和在线交易。银行通过手机银行将柜台、电话银行的非现金交易功能延伸到手机上,为客户提供方便快捷的服务。手机银行能够让人们在各种场所、甚至在差旅途中高效便利地处理各种金融理财业务,而且能使人们在任何时间任何地点,以安全的方式办理业务。手机银行系统也被作为营销及宣传银行品牌的渠道。
银行MAS解决方案提供了优秀的电子金融渠道的所有元素,包括:金融业务、账单支付、支付和转账仓库、止付、联机声明、支票和储蓄图像、账户注册、预警、内容、账户整合、一对一营销、以及对个人财务管理和无线客户的支持等。
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