手机信息包括四种沟通形式:短信、彩信、移动电子邮件和即时消息。短信正逐渐被用户视为一种成本不断下降、竞争日趋激烈的商品。手机信息日渐成为企业与个人的一种通信手段。ABI业务主管内尔·斯特罗瑟(NeilStrother)指出:“移动通信在企业与客户的沟通中具有明显优势。这种方式非常普遍、划算,而且可靠,因为大部数人都会随身携带手机,而且手机通常都处于开机状态。”不过,在未来的五年内,手机的普及速度将逐渐下降,而新用户的增加速度也将随之放缓。ABI研究公司认为,未来的移动通信将逐步演变成一种统一的工具包——融合了文本与多媒体信息、即时信息聊天、电子邮件和语音邮件。 |