焦作市工商局在近日开通短信平台,以后如果遇到消费方面的纠纷,除了可以拨打12315电话投诉外,还可以通过手机短信,将需要咨询的问题或举报的内容,直接发送至12315短信平台进行投诉。
据焦作市工商局12315指挥中心有关负责人介绍,12315短信平台最大的特点是方便快捷,可以24小时接收投诉信息,使消费维权诉求表达渠道更加多元化、人性化。该短信平台从3月14日开通,截至昨日,工商部门共接到消费者投诉及咨询短信40多条。
另外,消费者需要注意,在向12315短信平台发送投诉和举报信息的时候,务必写清楚消费时间、地点以及个人姓名、联系方式等内容,以便工商部门进行回复。
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